قاعدة بسيطة: إذا فشلت الخدمة أو لم تُسلَّم، لا تدفع شيئاً — يرجع لك المبلغ كاملاً.
إذا فشلت خدمة طلبتها من جهة المورّد أو لم تُسلَّم أصلاً، يُسترجع مبلغ الطلب كاملاً. لا توجد خصومات ولا رسوم استرجاع.
إذا دفعت من رصيد محفظتك وأُلغي الطلب أو فشل، يرجع المبلغ إلى محفظتك تلقائياً وكاملاً بمجرد إلغاء الطلب.
إذا دفعت بالبطاقة، يرجع الاسترجاع إلى نفس البطاقة التي دفعت بها، عبر مزوّد الدفع.
غيّرت رأيك أو طلبت خدمة بالخطأ؟ راسلنا بأسرع ما يمكن: إذا لم يكن الطلب قد أُرسل إلى المورّد بعد، نلغيه ونسترجع لك المبلغ كاملاً.
عندما تُسلَّم الخدمة بنجاح (وصل الكود أو النتيجة كما هو مطلوب)، يصبح الطلب نهائياً ولا يُسترجع مبلغه.
تشحن محفظتك بالطرق المعروضة في صفحة الشحن، ويُستعمل الرصيد لدفع خدمات المنصة. مبالغ الاسترجاع تعود إلى المحفظة أو البطاقة حسب طريقة الدفع الأصلية كما هو موضّح أعلاه.
راسلنا على [email protected] مع رقم الطلب، وسنرد عليك من نفس الإيميل.
آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026